201202/10
虽然天猫购物已经成为一种比较流行的购物趋势，许多人加入到这一队伍中来，作为一个天猫新手，我们要学会识别各种伎俩，防止受到欺骗： 1、我们买家在购物时千万不要抱着贪图小便宜的心理，商者奸，不要以为自己贪图了小便宜就很得意，殊不知往往卖家利用我们这一心理，适量降价，引诱我们上当。 2、在还不了解产品是否有相关授权时，不要急于购买不妨认真询问，仔细查看，购买宝贝时一定要看买家的真实评价，虽然中间可能会有网托，但是买家的综合评价对于我们认识产品有很大的帮助。 3、在买宝贝时要仔细询问卖家的售后服务，例如如果产品不好如何退货和换货，以及退货时金钱如何转移，邮费如何负担等。 4、在没有确认收到货时一定不要点击确认收货，否则可能人财两空。 5、当发现自己被骗以后，要尽快联系卖家，以及向天猫网提出申诉和投诉。投诉时应该尽量填写完整信息，如产品卖家店铺名称、产品信息、卖家有户名和电话的有关信息。还有你和他交易的订单号码，你们交易的有关聊天信息、产品图片和交易的具体时间。 6.在需要汇款以及退换货时，一定要保证卖家签收姓名的真实性，一定要保留所以退换货的有关收据，防止卖家不按时或者不退货。 以上是我们作为一个天猫新手需要掌握的东西，要学会有一双慧眼，能够识破所有伎俩，并且用正当的方法维护自己的权益。
201202/09
淘宝网与天猫（原淘宝商城）拆分后，如今的淘宝网搜索结果已经不再由天猫独占。笔者日前观察淘宝网发现，其商品排序机制已有改变，全网搜索商品结果排序中，天猫网的商品的比例正在发生微妙变化。 淘宝商城未改名之前，搜索大部分商品关键词，搜索结果中前八位通常是来自天猫网的商品。而今，天猫网的商品权重似乎降低了不少，原直通车的广告位置，如今已被阿里巴巴广告所替代，排序结果中上下架权重反而增加了。天猫不再与淘宝网集市共用一个直通车，将使用新上线的天猫直通车。 另据知情人士介绍，针对天猫网店主所看重的淘宝集市搜索排序规则，将在近日会有新的变动，也就是淘宝集市搜索结果中，前八位将不会再以天猫商城商品为主。以后的淘宝集市搜索结果将完全公平对待，既淘宝集市、天猫商城全部商品都按照相同的规则进行排序，不会再侧重某一种平台。
201202/08
淘宝商城改名天猫之后，客服们打招呼的方式着实有了很大变化。笔者在天猫购置数据线与客服人员交谈时，对方的第一句话让我哭笑不得：“喵，要买点什么？”与多家旗舰店客服联系后发现，似乎不少网店客服已经适应了这样的称呼方式。 对于天猫商城客服们的这一变化，网友褒贬不一，大多支持天猫改名的网友表示，“喵”这个字十分亲切，让人感觉非常活泼，可以有效地缩短买卖双方的隔阂。也有一些网友认为，之前“亲”已经够鸡皮的了，如今“亲”变成了“喵”，简直让人受不了。另外还有一些网友调侃道：“喵，该吃药了！” 笔者还发现，有不少天猫旗舰店都贴出了与“猫”相关的宣传台词，有个“猫”和“喵”的字眼已经流行开来。不过，并非所有店主都喜欢天猫这个新名字。“真是搞不懂，响亮的淘宝商城为啥要改成天猫呢？非要改名字，也应取个好听点的，天猫这个名字让人感觉很幼稚，感觉并没有提升档次。” “淘宝商城改名字后，和淘宝还有关系吗？在这里买东西有没有保障？”作为淘宝商城的一员，这半个月来我几乎每天都要回复买家的疑问，某旗舰店客服无奈的说。对于店主们的疑问，官方给出的回复是，天猫网改名是为了清晰定位，没有脱离淘宝的意图，名字起了就尘埃落定，大家叫着叫着就会顺口。
