201202/19
作为最大的电子商务之城的天猫开始对各类服务商进行归类，各个服务商也开始归位到属于自己的类别当中。总体来说，天猫的服务商可以分为以下一些类别： 整体托盘服务商。如果要申请账号注册，那么这类服务商就起了很大的作用。它们不仅负责账号注册这个任务，还承担着数据的分析，物流系统的管理，如果顾客有不满意的话，其投诉处理系统也是由它们来管理的。同时，我们经常会看到有网站的系统升级之类的，这类活动也是有整体托盘服务商来完成的。 店铺代运营服务商。这类服务商是为天猫商城的商家提供网络运行推广的服务，但是不包括发货。店铺的正常运营是其任务之一。购买货物的时候难免会出现一些问题，例如店家的店里没有出现某类产品，但是卖家却说有，这时候就有可能是店铺运营环节出现了一些问题，店铺代运营服务商就发挥他们的作用了。 直通车推广服务商。要推广营销，销售更多的产品，必须要有可行的方案以及服务，这类服务就是由直通车推广服务商来完成的。销售方式的转变，不仅是他们促进盈利的方法，也是对消费者有益的方式。 拍照设计服务商。相信产品的图片对销售所起的作用是所有的买家都心知肚明的。谁也不愿意去买一个看起来很难看的产品。产品的美化很关键，但是最重要的应该还是真实。 IT软件系统服务商。从名字可以看出这类服务商提供的是技术的帮助和支持。 培训咨询服务商。如果要进入天猫网，商家可以向这些服务商咨询，同时他们也会提供必要的培训。
201202/18
如果我告诉你，对着电脑的麦克风，“喵~”的叫一声就能赢得奖，你会相信么？可能很多人都不会相信吧，怎么可能会那么简单呢？这不是天上掉馅饼的事么？那么，现在我就要告诉你：这个是真的，不是天上掉馅饼的事。 最近天猫推出了最新的活动，这个活动叫做“喵一声，赢千元”，只要你进入天猫商城的网购地址，就会看到在页面的左上角有一个“喵一下赢千元”的标志，点击这个标志，然后进入页面后对着自己电脑的麦克风“喵”的叫一声，然后就会有机会获得支付宝的红包了。当然，这个红包并不是每个人都有的，每天的名额限制是10000个，而且红包的金额从5元到1000元不等。如果要获取这个红包，还有一个限制性条件就是，参与者必须拥有有效的支付宝账号。 这个活动是网购平台第一次推出语音的互动，在今后的发展过程中，还有可能会进一步进步到与客服的交流是用语音来完成的。下订单也只需要用语音就可以了。作为开放的电子商务平台，天猫网在这个平台上不断创新，给消费者以耳目一新的感觉，这些创新也在不断的吸引着消费者的注意力。可以预见，语音互动是未来的一种趋势，是买家与卖家互动的新型方式，也有利于时间的节约，互动效率的提高，更有利于彼此之间的交流和沟通，对成功交易率的提高时一个巨大的推进作用。
201202/17
昨天是西方情人节，情人节这天最经典的礼物就是玫瑰花和巧克力了。再不知道如何浪漫的男人应该知道要送女朋友一束玫瑰花或者巧克力。昨天，天猫也迎来了它的第一个情人节，而鲜花的订购数量更是惊人。如果搜寻“鲜花”，会发现热销单品在最近的几天里已经达到了2528件。更有意思的是，当有人想再加急订购一束鲜花的时候，客服却婉拒了，因为订单已经满了，如果再增加订单，则无法保证客户在需要的时间内拿到商品。更有甚者，当买家咨询客服的时候，客服出现的是自动回复：喵，订单太多，客服也送花去鸟。 出现这种状况真是让人欢喜让人忧。欢喜的是天猫商城人气很旺盛，进驻天猫是个不错的选择，也说明现在的消费者对品质的注重程度在不断的提升，不再是简单的以价格来确定商品的选择，服务的速度也越来越被消费者看重。这些趋势是值得很多商家思考的。而让人忧的方面是，天猫网如此神速的抓住了消费者的心理，这个给其他的网购之家带来了压力。但是这种压力对消费者来说是有益的，因为商家之间的竞争只会互相下降价格或者提高服务质量，或者提高商品质量，所有的这些都是有利于消费者的，越是竞争激烈，对消费者来说是越有好处的。所以说，这个忧愁从另一个角度来说也是一种欢喜。
