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网店评级制度成为网店评价模式后，网店评级优良对网店信誉至关重要的影响，从而决定网店生命。每一个网店主够有过被买家借助评级制度“要挟“的经历，比如一买家在一家服装网店网购到一件衣服，收到衣服后，直接给了该网店一个差评，不管网店主怎么沟通，买家坚持说太麻烦，不愿意修改评价，可是如果店家可以退款，则考虑修改差评。这样的情况经常在淘宝集市经常出现，天猫商城出现的较少，因为天猫商城只能评论，买家无法做出中差评。因此，淘宝集市网店主对此十分头疼，很多店主甚至无奈的同意了买主的不合理要求。其实心里面哑巴吃黄连——有苦说不出。

其实在网络交易中，中差评是很难避免的，众口难调，再好实体店也会有不合某些顾客的地方，何况是网购呢。对于网店主来说，关键在于做好店铺商品质量，坦然面对。

当所售商品存在质量问题时，店主一定要主动承担，积极挽回卖家的损失，接到买家反馈后，及时联系买家，向其解释，如果卖家要求退货，店主应该主动承担邮费，这时不要太紧张，在卖家要求退货的时候，让卖家拍张照片，以确定是否真实存在质量问题。

  还有一种情况，买家在签收货物的之后，会发现货物发错或者少发，这种情况下像店主提出赔偿，店主应该及时清点库存，以确定真实情况，积极沟通，然后做出决定。

  大部分情况下，买家在拿到商品时，会发现现实中的商品与网上有有点出入，不是很满意，才会给出中差评，比如尺寸不合啊，衣服有些线头等情况，这些瑕疵在实体店中也常常碰到，店家则需要详细与买主沟通，消除买家这种心理，通常情况下，大部分卖家能够理解而取消中差评，关键在于店主的服务。

  也不排除有时候同行竞争，采取不正当手段用中差评来诋毁对手。这时作为店主应该请淘宝仲裁或者用法律武器来维护自己的合法权益。