201202/08
淘宝商城改名天猫之后，客服们打招呼的方式着实有了很大变化。笔者在天猫购置数据线与客服人员交谈时，对方的第一句话让我哭笑不得：“喵，要买点什么？”与多家旗舰店客服联系后发现，似乎不少网店客服已经适应了这样的称呼方式。 对于天猫商城客服们的这一变化，网友褒贬不一，大多支持天猫改名的网友表示，“喵”这个字十分亲切，让人感觉非常活泼，可以有效地缩短买卖双方的隔阂。也有一些网友认为，之前“亲”已经够鸡皮的了，如今“亲”变成了“喵”，简直让人受不了。另外还有一些网友调侃道：“喵，该吃药了！” 笔者还发现，有不少天猫旗舰店都贴出了与“猫”相关的宣传台词，有个“猫”和“喵”的字眼已经流行开来。不过，并非所有店主都喜欢天猫这个新名字。“真是搞不懂，响亮的淘宝商城为啥要改成天猫呢？非要改名字，也应取个好听点的，天猫这个名字让人感觉很幼稚，感觉并没有提升档次。” “淘宝商城改名字后，和淘宝还有关系吗？在这里买东西有没有保障？”作为淘宝商城的一员，这半个月来我几乎每天都要回复买家的疑问，某旗舰店客服无奈的说。对于店主们的疑问，官方给出的回复是，天猫网改名是为了清晰定位，没有脱离淘宝的意图，名字起了就尘埃落定，大家叫着叫着就会顺口。
201202/07
2012年二月伊始，淘宝又有新动作，原淘宝直通车现拆分为“天猫直通车”与“淘宝直通车”。此后天猫店主将单独使用天猫直通车平台。业界人士分析，淘宝的这一动作表明了天猫与淘宝在业务、构造等方面已经独立。 据了解，淘宝直通车拆分后，天猫直通车的流量不会增加或减少，相关规则、展现位置量暂时没有任何改变。与未拆分前的差别主要集中在商家入驻要求等方面。如在原来的信誉级别与经营分类的条件上，同时要求商家的好评率高于98%，动态评分必须高于4.4分。从后续发展来看，天猫商城的直通车以后或许会为特殊商家新增一些淘宝直通车没有的功能。 业界人士认为，拆分之后的规则更商家提供了更多改过自新的机会。如多超过限额的商家延长惩罚时间，提高惩罚周期，而在一些方面，原本永久劝退的商家，会给予有限期的惩罚，从原先的“无期徒刑”人性化的改为了“有期徒刑”。 据介绍，直通车的收入占淘宝所有收入的八成以上，成为淘宝收入的最关键源头，而天猫商城在2011年日均浏览人数超过一千万，成交额在一千亿元以上，与2010年相比增长350%。
201202/06
元宵节当天，淘宝宣布了去年腊月对淘宝网家纺类商品的抽查数据。数据表明，未达标的家纺商品共有两百多款，数据公开后，不少网友纷纷将网购目标转移至天猫网，不过也有一些网友对天猫网的货物质量表示怀疑，并希望淘宝官方也能对天猫商品进行抽查。 去年十二月份，淘宝网对其集市下的部分家纺类商品进行抽检，抽检的商品包含了被褥、床上用品、沙发巾、窗帘门帘等，共检测出两百多种不达标产品，这些不合格的家纺来自一百多家钻石网店，另有四家淘宝皇冠店铺。淘宝相关负责人称，删除不合格商品及处罚违规网店等行动将随后进行，并将贴出有关告示。 笔者获悉，从去年三月份，淘宝制定全网商品抽查规则至今，已陆续公布了七类，共1000多款不达标商品。参与产品检查的第三方机构有上海通标标准技术服务有限公司、天祥质量技术服务有限公司、上海谱尼测试技术有限公司和上海品升商品检测有限公司等。 由于淘宝集市经营成员大都为个人，质量参差不齐在所难免，不少网友将购物目标改为天猫商城。网友张先生表示：“天猫商城很多店铺都是公司直营，去那里购物应该没问题。”不过也有网友称，希望淘宝官方对天猫的商品也进行抽检。
